Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

📧 info@quokkabag.com

Retourneren

Stuur het product na je melding zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen, terug naar:

Quokka BV Westerduinweg 16 2116 VH Bentveld Nederland

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 3 werkdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

Wettelijke garantie

Naast ons retourbeleid heb je als consument recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op alle producten, conform de Europese richtlijn (2019/771) en de Nederlandse implementatie daarvan. Dit betekent dat producten bij aflevering vrij moeten zijn van gebreken en moeten voldoen aan de overeenkomst.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via info@quokkabag.com.